Periodista: Yuri Vargas
La Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH) ha dado un paso significativo hacia la modernización de sus servicios con la implementación de un chatbot de inteligencia artificial, diseñado para resolver de manera ágil y accesible dudas académicas y administrativas.
El proyecto, una iniciativa del vicerrector de Orientación y Asuntos Estudiantiles (VOAE), Mario Arístides Contreras, es desarrollado por un grupo de estudiantes de Ingeniería en Sistemas, entre ellos Guillermo Morales, beneficiario de una beca por desempeño en dicha dependencia.
“Hemos estado trabajando arduamente durante varios meses en esta inteligencia artificial. El chatbot está entrenado para responder preguntas sobre los servicios que brinda la VOAE, pero a futuro podrá responder sobre la universidad en general”, explicó Morales, evidenciando el potencial de expansión de la herramienta.
En la actualidad el sistema permite a los usuarios consultar información clave como fechas importantes del calendario académico, requisitos de matrícula y procesos de readmisión, así como detalles sobre becas, acceso a servicios de salud, agrupaciones artísticas y deportivas, oportunidades de voluntariado y programas de inclusión como Prosene, orientado a estudiantes con necesidades especiales.
Además de responder las inquietudes de los futuros profesionales, la herramienta ofrece interacción guiada, es decir que acompaña al universitario paso a paso en sus consultas, incorporando respuesta por voz, lo que amplía su accesibilidad para estudiantes ciegos o con baja visión, fortaleciendo el enfoque inclusivo de la institución.
Por ahora el chatbot está disponible en las computadoras habilitadas en la Plaza de Registro de Ciudad Universitaria, en un horario de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, pero próximamente se prevé su integración en las redes sociales y canales oficiales, a fin de que la comunidad estudiantil pueda acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Según indicaron los desarrolladores, el uso constante por parte de los estudiantes se convierte en un insumo clave para el perfeccionamiento del sistema, ya que cada interacción alimenta la base de datos y permite optimizar sus respuestas y capacidades.
A esta innovación presente en las mesas informativas se suma la atención personalizada de parte de personal de las diferentes unidades de la VOAE que en un horario de 8:00 de la mañana hasta las 7:00 de la noche socializan los distintos servicios que ofrece la unidad.
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