Por: Helen López

Con el objetivo de fortalecer la cultura de mejora continua y garantizar procesos administrativos más eficientes, la Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH) desarrolló el Programa de Formación de Auditores en Sistema de Gestión de Calidad (SGC) NTC ISO 9001:2015, impartido por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec), organismo reconocido internacionalmente en certificación de normas ISO.

En ese contexto, el secretario general de la UNAH, Alexander Ávila, destacó la importancia de este tipo de procesos formativos para consolidar una cultura institucional orientada a la calidad y al mejoramiento permanente de los servicios.

“Uno de los elementos que distinguen a nuestra universidad es la apuesta constante por la calidad. Estos procesos de formación nos permiten seguir mejorando nuestros procedimientos y garantizar mejores servicios para nuestros estudiantes”, expresó.

La capacitación tuvo una duración total de 40 horas y permitió que 52 colaboradores de distintas dependencias administrativas adquirieran conocimientos teóricos y prácticos sobre auditoría interna, gestión de procesos y mejora continua.

El máster Oziel Fernández, secretario ejecutivo de Desarrollo Institucional (SEDI), explicó que esta iniciativa responde a la planificación establecida en el Plan Estratégico Institucional (PEI), orientada a fortalecer la gestión de calidad dentro de la universidad.

“Estamos materializando la planificación contemplada en el Plan Estratégico Institucional, orientada a fortalecer una gestión de calidad. La universidad maneja una amplia cantidad de trámites, unidades y actividades; por ello, este marco de gestión nos permite focalizar los procesos más relevantes, optimizar su eficiencia y avanzar hacia su formal sistematización”, indicó.

Metodología

El programa de formación se desarrolló en dos grupos de trabajo con el propósito de facilitar la participación activa de los asistentes. El primero estuvo integrado por colaboradores de la Secretaría Ejecutiva de Desarrollo Institucional (SEDI), la Secretaría General y la Vicerrectoría Académica.

El segundo grupo estuvo conformado por personal de la Secretaría Ejecutiva de Administración y Finanzas (SEAF), la Secretaría Ejecutiva de Desarrollo de Personal (SEDP), la Secretaría Ejecutiva de Administración de Proyectos e Infraestructura (SEAPI), la Unidad de Auditoría Interna (UAI) y la Oficina del Abogado General.

Por su parte, la vicerrectora académica de la UNAH, Lourdes Murcia, destacó que este proceso formativo representa un paso importante hacia el fortalecimiento institucional.

“Este proceso formativo nos permite avanzar en el camino del fortalecimiento de la calidad. Una persona que ha recibido formación en auditoría no solo puede trasladar ese conocimiento a su lugar de trabajo, sino también contribuir a una visión institucional donde la calidad sea un elemento transversal en el quehacer diario”, manifestó.

Asimismo, Mario Agüero, director ejecutivo de Desarrollo Organizacional de la UNAH y participante del programa, señaló que la certificación obtenida fortalece las capacidades del personal para impulsar mejoras dentro de la institución.

“Esta formación nos ha permitido adquirir mayores conocimientos para planificar y ejecutar auditorías internas orientadas al mejoramiento continuo. Como auditores internos podemos evaluar nuestros procesos de manera objetiva, impulsando a la institución hacia estándares más altos de eficiencia, transparencia y calidad en el servicio”, afirmó.

Con iniciativas como esta, la UNAH continúa fortaleciendo su gestión institucional y la formación de talento humano especializado en sistemas de gestión de calidad, contribuyendo al desarrollo de procesos más eficientes y al fortalecimiento de los servicios que se brindan a la comunidad universitaria.