Periodista: Nadia Mendoza
En respuesta a la creciente necesidad de las organizaciones por gestionar estratégicamente la experiencia del cliente, Posgrados de la Facultad de Ciencias Económicas (Posface), en alianza con el Business Training Center de la Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH-BTC), anunció el inicio del curso ejecutivo Customer Experience: Estrategias y Gestión del Valor del Cliente, que comenzará el próximo 3 de febrero de 2026.
La formación, que se impartirá en modalidad virtual en vivo y tendrá una duración de 20 horas, está diseñada para profesionales de marketing, operaciones, innovación y gestión comercial que buscan fortalecer sus capacidades en el diseño, medición y optimización de experiencias de cliente orientadas a la generación de valor real para el negocio.
El programa abordará temas clave como el diagnóstico de madurez en Customer Experience (CX), el diseño y optimización del Customer Journey, métricas de satisfacción y toma de decisiones, analítica de datos, Text Mining, Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y el uso de inteligencia artificial aplicada a la experiencia del cliente. Además, los participantes desarrollarán un proyecto práctico aplicable a su contexto organizacional.
El curso cuenta con certificación avalada por la UNAH a través del Business Training Center y tiene una inversión de 3,200 lempiras. De acuerdo con los organizadores, esta iniciativa busca brindar herramientas concretas que permitan a los profesionales tomar decisiones estratégicas desde el primer día, en un entorno empresarial cada vez más competitivo.
Las inscripciones ya se encuentran abiertas y pueden realizarse de manera directa a través del formulario en línea. Para mayor información, los interesados pueden comunicarse vía WhatsApp al +504 3394-0580.
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